Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Mi Comanda (https://micomanda.online) y Mi Comanda App protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos de Colombia. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Mi Comanda
Teléfono: 3057358429

2. Datos que recogemos

• Al registrarte: nombre del negocio, tipo de negocio, nombre del administrador, teléfono, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada).
• Usuarios que creas: nombre, correo o usuario y rol (mesero, cocina, caja) de tu equipo.
• Información de tu negocio: productos, precios, mesas, pedidos, ventas, facturas y, si usas domicilios, nombre, teléfono y dirección de tus clientes.
• Pagos: estado, valor y referencia de las transacciones. Los datos de tarjeta y cuentas bancarias los procesa Wompi; nosotros no los recibimos ni almacenamos.
• Mi Comanda App: la información de ventas se guarda en tu celular. Solo recibimos el código de licencia y un identificador del dispositivo para validar que la licencia esté activa.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Si está activado, usamos Google Analytics para medir visitas al sitio público de forma agregada.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio.
• Procesar pagos, renovaciones y emitir comprobantes de tu suscripción.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta: verificación de correo, recuperación de contraseña, vencimiento del plan y cambios importantes.
• Darte soporte y responder tus solicitudes.
• Mantener la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.
• Mejorar el servicio con estadísticas de uso.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Datos de los clientes de tu negocio

Respecto de la información de tus clientes y tu equipo que registras en la Plataforma, tu negocio es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: solo la usamos para prestarte el servicio. Cada negocio tiene su información aislada; ningún otro negocio puede verla.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, que deben protegerlos:

• Wompi, para procesar los pagos.
• Proveedores de servidores y de envío de correos.
• Google Analytics, si está activado, con datos de navegación del sitio público.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa o suspendida, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento.

7. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos por rol y separación de la información de cada negocio. Ningún sistema es totalmente infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma.

Consulta también los términos y condiciones.