Términos y condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Mi Comanda (en adelante, "la Plataforma" o "nosotros"), disponible en https://micomanda.online y en la aplicación Mi Comanda App. Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El servicio

Mi Comanda es un software de punto de venta en la nube para restaurantes, cafeterías, bares y negocios pequeños. Permite gestionar mesas, pedidos, cocina, domicilios, productos, usuarios, facturas o tickets y reportes de ventas. Mi Comanda App es una versión para celular que funciona sin internet y se adquiere con una licencia de pago único.

2. Cuenta y registro

• Para usar la Plataforma debes registrar tu negocio con información veraz y mantenerla actualizada.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio que registras.
• Eres responsable de guardar en secreto tu contraseña y las de los usuarios (meseros, cocina, caja) que crees, y de todo lo que se haga con ellas.
• Avísanos de inmediato si sospechas que alguien usa tu cuenta sin autorización.

3. Prueba gratis, planes y pagos

• Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 11 días. Al terminar, debes elegir un plan para seguir usando la Plataforma.
• Los precios, periodos y límites de cada plan (por ejemplo, número de usuarios) son los publicados en el sitio al momento de la compra. Los precios están en pesos colombianos (COP).
• Los pagos se procesan a través de Wompi. No almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tus cuentas bancarias.
• Si activas el cobro automático, autorizas el cargo de cada periodo hasta que lo desactives desde tu cuenta.
• Puedes cambiar de plan o desactivar la renovación cuando quieras; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Salvo que la ley exija lo contrario, los periodos ya pagados no son reembolsables.
• Si un pago no se realiza, la cuenta puede quedar suspendida hasta que se regularice. Tu información se conserva durante la suspensión.
• La licencia de Mi Comanda App es de pago único, personal e intransferible, y queda asociada al dispositivo en el que se activa.

4. Uso permitido

Te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o para registrar operaciones ficticias.
• Intentar acceder a información de otros negocios, vulnerar la seguridad o interrumpir el servicio.
• Copiar, revender, descompilar o modificar el software, ni compartir licencias con terceros.

5. Tu información

Los datos que registras (productos, ventas, clientes, usuarios) son de tu negocio. Nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio, según la política de privacidad. Si registras datos de tus clientes (por ejemplo, para domicilios), eres responsable de contar con su autorización.

Mi Comanda App guarda la información en el propio celular; tú eres responsable de hacer las copias de seguridad de ese dispositivo.

6. Facturación de tu negocio

Los tickets y facturas que genera la Plataforma son una herramienta de apoyo. Cumplir las obligaciones tributarias de tu negocio (incluida la facturación electrónica ante la DIAN, cuando aplique) es tu responsabilidad.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de terceros proveedores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones para mantener el servicio.

8. Responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal como está". En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas de ventas, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no superará lo que hayas pagado en los últimos tres meses.

9. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Si cierras tu cuenta, puedes pedirnos la eliminación de tus datos según la política de privacidad.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si sigues usando la Plataforma después del cambio, se entiende que lo aceptas.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Contacto

Mi Comanda
Teléfono: 3057358429